En Dimarbo contamos con una política clara y flexible de cambios, diseñada para que nuestros clientes realicen sus compras con total confianza.
Los cambios se podrán efectuar únicamente dentro de los veinte (20) días corridos a partir de la fecha de recepción del producto. El mismo, no deberá estar usado y deberá retornarse al remitente con los requisitos que se expondrán durante la gestión de cambio.
-En caso de haberse arrepentido de su compra el comprador podrá realizar el cambio por cualquier otro de nuestros productos, se tendrá en cuenta el precio abonado por el producto a devolver (De haberse modificado el precio del producto y estar dentro del plazo de veinte (20) días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket.)
Los cambios podrán realizarse únicamente por productos del mismo valor o superior al importe de los productos que va a devolver (en cuyo caso la diferencia será abonada por el cliente al momento del cambio).
Ante la falta de pago de la diferencia/costo de envío, luego de los diez (10) días corridos, se considerará que el cliente ha desistido del cambio y conservará los productos que tiene en su poder.
Para solicitar una devolución de dinero, el consumidor debe cumplir con los requisitos mencionados anteriormente (actuar dentro del plazo de veinte (20) días y que el producto no se encuentre con signos de uso indebido)
La devolución del monto total será devuelto una vez que el producto se encuentre nuevamente en nuestras manos.
El costo de envío que deberá abonar dependerá del peso de los productos. El mismo se informará una vez confirmada la solicitud de cambio.
Si el reclamo efectuado debiera ejecutarse por: falla de fabricación (producto defectuoso), piezas faltantes (errores en su despacho) y/o que no haya sido el producto que solicitó, los cargos de envío no se cobrarán, correrán a nombre de nuestra empresa.
Para solicitar un cambio o devolución haga click aquí y envíenos un mensaje con el asunto "cambios y devoluciones". Indicando en el cuerpo su número de orden de compra. Dentro de las 24 a 72 horas hábiles un operador se pondrá en contacto, por ese mismo medio, para informarle los pasos a seguir.
En el caso de que la empresa de logística no pueda concretar la entrega por diversos motivos (no se encontró al cliente en el domicilio, domicilio inexistente, domicilio con datos insuficientes, plazo vencido de retiro del producto en la sucursal de la logística) y el paquete retorne al remitente, este último se comunicará con el cliente para acordar un nuevo envío (este segundo envío correrá a cargo del cliente). Si el cliente no responde a los llamados y mensajes en un lapso de siete (7) días corridos, se considerará que el cliente ha desistido del cambio.
